Se ha effettuato un acquisto su Minuta Profili come consumatore, può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa vigente e dalle nostre Condizioni di vendita.
Per rendere la procedura più semplice, chiara e tracciabile, abbiamo predisposto questa pagina dedicata alla richiesta di recesso. Attraverso il modulo presente di seguito può comunicarci la volontà di recedere da un ordine effettuato online, indicando i dati necessari per identificare correttamente l’acquisto.
Come inviare la richiesta di recesso
Per inviare la richiesta, le chiediamo di compilare il modulo con attenzione, inserendo:
- nome e cognome;
- indirizzo email utilizzato per l’ordine;
- numero di telefono;
- numero d’ordine;
- nel messaggio specificare prodotto o prodotti per cui intende esercitare il recesso, ed eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.
Una volta confermata la richiesta, riceverà una comunicazione automatica via email con il riepilogo dei dati trasmessi.
Conferma della richiesta
La conferma via email attesta la ricezione della richiesta di recesso da parte di Minuta Profili. La richiesta sarà verificata e gestita secondo le condizioni applicabili all’ordine, alla tipologia di prodotto acquistato e alla normativa vigente.
La invitiamo a conservare la comunicazione ricevuta via email come prova dell’avvenuto invio della richiesta.
Verifica dell’ordine e gestione del reso
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti controllerà i dati dell’ordine e le fornirà le indicazioni necessarie per procedere, via email o via Whatsapp, se il recesso risulta applicabile.
La merce dovrà essere restituita secondo le modalità comunicate dal nostro servizio clienti e dovrà trovarsi in condizioni idonee alla verifica e alla gestione del reso.
Eventuali esclusioni o limitazioni al diritto di recesso sono indicate nelle nostre Condizioni di vendita e saranno valutate in base alla normativa applicabile e alla natura del prodotto acquistato.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio sulla procedura, può contattarci tramite i canali indicati sul sito.
Minuta Profili gestirà la richiesta con attenzione, nel rispetto dei diritti del consumatore e delle condizioni di vendita applicabili.
