Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto, entro 14 giorni dalla consegna della merce. In caso di più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
La richiesta può essere inviata tramite la pagina [Esercita il diritto di recesso](https://www.minutaprofili.it/pages/diritto-di-recesso) oppure via email a info@minutaprofili.it o WhatsApp +39 379 2004480, indicando nome, numero d’ordine e prodotti da restituire. La richiesta non determina un rimborso automatico.
Restituzione e relativi costi
Dopo la comunicazione, la merce deve essere spedita entro 14 giorni a:
Minuta Profili
Via Complanare Est SS 274
73057 Taviano (LE), Italia
Le istruzioni di imballaggio e restituzione saranno fornite tramite email o WhatsApp al momento della richiesta.
Nel recesso per ripensamento, il costo del rientro della merce è a carico del cliente. Se Minuta Profili accetta un reso volontario dovuto a un errore del cliente, ad esempio nella scelta di misure, colore o prodotto, anche la spedizione originaria resta a suo carico.
Quando il reso dipende da un errore di Minuta Profili, da un prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o non conforme, le spese necessarie di ritiro e nuova consegna sono a carico di Minuta Profili.
Condizioni dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti completi e adeguatamente imballati. Quando disponibile, chiediamo di utilizzare la confezione originale. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da uso, danneggiamento o manipolazione oltre quanto necessario per verificare il prodotto.
Rimborso
In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Minuta Profili può trattenerlo fino alla ricezione dei prodotti o della prova di spedizione.
L’eventuale diminuzione di valore del prodotto potrà essere detratta dal rimborso dandone comunicazione al cliente.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, tagliati o chiaramente personalizzati. La normale scelta di una variante standard presente a catalogo non rende il prodotto personalizzato.
Questa esclusione non si applica ai prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.
Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Il problema deve essere segnalato a info@minutaprofili.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi Minuta Profili organizzerà, senza costi per il cliente, il ritiro, la sostituzione o il rimborso applicabile. La presente politica non limita i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Contatti
Email: info@minutaprofili.it
Telefono e WhatsApp: +39 379 2004480
