Expéditions en Italie
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Préparation de la commande
Nous traitons chaque jour toutes les commandes reçues avant 11 h, du lundi au vendredi. Les délais de traitement peuvent varier selon la disponibilité des matériaux et le volume des demandes.
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Délais de livraison en Italie
La livraison intervient généralement dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter du départ du colis. Les délais peuvent varier pour les zones difficiles d’accès, les îles ou pendant les périodes de forte affluence.
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Emballage
Les profilés sont emballés avec soin à l’aide de systèmes de protection adaptés au type de matériau et à la longueur des barres.
L’objectif est de réduire au minimum le risque de dommages pendant le transport. -
Suivi
Les produits sont expédiés par un transporteur sélectionné, généralement SDA, avec un service de suivi actif.
Dès que la marchandise sera confiée au transporteur, vous recevrez une notification contenant les informations de suivi de l’expédition.
Expéditions en Europe
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Préparation de la commande
Nous traitons chaque jour toutes les commandes reçues avant 11 h, du lundi au vendredi. Les délais de traitement peuvent varier selon la disponibilité des matériaux et le volume des demandes, tout en garantissant un service efficace pour les destinations européennes.
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Délais de livraison en Europe
La livraison intervient généralement dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés à compter du départ du colis. Les délais peuvent varier pour les zones isolées, les îles ou pendant les périodes de forte affluence, comme les jours fériés ou les pics saisonniers.
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Emballage
Les profilés sont emballés avec soin à l’aide de systèmes de protection adaptés au type de matériau et à la longueur des barres.
L’objectif est de réduire au minimum le risque de dommages pendant le transport international. -
Suivi
Les produits sont expédiés par un transporteur sélectionné disposant d’un service de suivi actif.
Dès que la marchandise sera confiée au transporteur, vous recevrez une notification contenant les informations de suivi de l’expédition.
La livraison nationale nécessite généralement 24 à 72 heures ouvrées. Les commandes reçues avant 11 h sont préparées et expédiées immédiatement.
Toutes les commandes nationales sont expédiées par service express.
Pour les expéditions internationales, les frais sont calculés directement lors du paiement en fonction du pays de destination, avec la possibilité de choisir une livraison standard ou express.
Oui. Après l’expédition, vous recevrez une notification par e-mail ou un message du transporteur contenant le numéro de suivi.
Principalement en Italie, mais nous expédions également dans toute l’Europe.
Oui, contactez immédiatement notre service client au +39 379 2004480 en indiquant le numéro de commande afin de modifier les informations.
Oui, elles sont disponibles. Contactez notre service client au +39 379 2004480 pour obtenir des informations spécifiques.
Les délais de livraison pour les expéditions internationales varient généralement de 5 à 7 jours ouvrés, selon le pays de destination et le service sélectionné au moment de la commande.
Les éventuels droits de douane, taxes ou frais de dédouanement sont à la charge du destinataire. Les expéditions internationales sont effectuées selon l’incoterm DAP (Delivered At Place).
Pour toute information concernant les formalités douanières, contactez notre service client au +39 379 2004480 ou par e-mail à info@minutaprofili.it.
Pour les retours provenant de l’étranger, il est nécessaire de contacter préalablement le service client en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour l’expédition ainsi que l’adresse de retour.
Les frais d’expédition du retour international sont à la charge du client, sauf indication contraire, erreur de notre part et/ou dommage causé par le transporteur.
Le remboursement sera effectué après vérification de l’intégrité du produit, conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour.
Pour l’Italie, les frais de livraison sont de 9 € pour les commandes inférieures à 67 €. La livraison est gratuite à partir de 67 €.
Oui, la livraison est gratuite en Italie pour les commandes supérieures à 67 €.
Oui, ils varient pour les destinations internationales. Contactez le service client pour obtenir un calcul précis.
En Italie, ils sont fixés à 9 € pour les commandes inférieures à 67 € et sont gratuits au-delà de ce seuil. Pour les autres destinations, ils sont calculés sur demande.
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail ou un message contenant le numéro de suivi.
Cela signifie que votre commande est en cours de préparation pour l’expédition, généralement le jour même lorsqu’elle est reçue avant 11 h.
Contactez notre service client au +39 379 2004480 ou par e-mail à info@minutaprofili.it afin de vérifier l’état de l’expédition.
Oui, vous pouvez demander l’annulation ou la modification de la commande en contactant immédiatement notre service client et en indiquant le numéro de commande.
Si l’expédition a déjà été effectuée, les frais de transport seront déduits du montant total de la commande. Pour plus d’informations, contactez notre service client au +39 379 2004480.
Le retour est possible dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être intact, non assemblé et complet.
Dans les 14 jours suivant sa réception.
Envoyez un e-mail à info@minutaprofili.it ou contactez-nous sur WhatsApp au +39 379 2004480 en indiquant les produits que vous souhaitez retourner. Le remboursement sera effectué après inspection de la marchandise dans notre entrepôt.
Oui, les frais de retour de 9 € sont à la charge du client. En cas de produit endommagé et/ou d’erreur de notre part, les frais seront pris en charge par Minuta Profili.
Le remboursement sera traité rapidement après l’inspection du produit dans notre entrepôt.
Prenez des photos du produit et de l’emballage, puis contactez notre service client par e-mail à info@minutaprofili.it, sur WhatsApp au +39 379 2004480 ou par chat. Vous pourrez demander un remboursement, un remplacement ou une réparation.
Prenez des photos du produit et de l’emballage, puis contactez notre service client par e-mail à info@minutaprofili.it, sur WhatsApp au +39 379 2004480 ou par chat. Vous pourrez demander un remboursement ou un remplacement.
Oui, afin de documenter les éventuels dommages. Emballez le produit de manière sécurisée pour le retour.
Oui, ils doivent être emballés de manière sécurisée afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Non, les produits doivent être intacts, non assemblés et non endommagés.
Par téléphone au +39 379 2004480, par e-mail à info@minutaprofili.it ou via le chat du site.
Notre équipe répond généralement en quelques minutes. Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et ponctuelle pour chaque demande.
Oui, le service client fournit une assistance pour les commandes, les expéditions, les retours et les questions techniques relatives aux produits.
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Témoignages
Une excellente expérience. Bon rapport qualité-prix, expédition rapide et échanges rapides et efficaces. Le problème rencontré avec le transporteur a également été résolu rapidement. Merci.
Comme nous ne connaissions pas encore l’entreprise, nous avons passé commande par téléphone avec paiement à la livraison. Malgré la période des fêtes de fin d’année, nous avons reçu le colis comme prévu, le 2 janvier.
Service irréprochable, expédition rapide et emballage soigné. Une entreprise sérieuse, attentive à ses clients, avec des matériaux de très bonne qualité. Je la recommande vivement.
La marchandise a été livrée en 24 h, parfaitement emballée. Je recommande Minuta Profili à toutes les personnes qui en ont besoin.
