Livraisons en Italie
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Préparation de la commande
Nous traitons chaque jour, du lundi au vendredi, les commandes reçues avant 11 h. Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité des produits et le nombre de demandes.
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Délais de livraison en Italie
La livraison prend généralement de 24 à 72 heures ouvrées à compter de l’expédition.
Les délais peuvent varier pour les zones difficiles d’accès, les îles ou les périodes de forte activité. -
Emballage
Nous emballons soigneusement les profilés avec des protections adaptées au matériau et à la longueur des barres.
Nous cherchons ainsi à réduire autant que possible les risques de dommages pendant le transport. -
Suivi
Nous expédions les produits avec un transporteur sélectionné, généralement SDA, et proposons un suivi de l’envoi.
Dès que les articles lui sont remis, vous recevez les informations de suivi.
Livraisons en Europe
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Préparation de la commande
Nous traitons chaque jour, du lundi au vendredi, les commandes reçues avant 11 h. Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité des produits et le nombre de demandes ; nous veillons à traiter efficacement les livraisons en Europe.
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Délais de livraison en Europe
La livraison prend généralement 4 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les délais peuvent varier pour les zones reculées, les îles ou les périodes de forte activité, notamment les fêtes et les pics saisonniers.
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Emballage
Nous emballons soigneusement les profilés avec des protections adaptées au matériau et à la longueur des barres.
Nous cherchons ainsi à réduire autant que possible les risques de dommages pendant le transport international. -
Suivi
Nous expédions les produits avec un transporteur sélectionné et proposons un suivi de l’envoi.
Dès que les articles lui sont remis, vous recevez les informations de suivi.
Expédition et livraison
Livraisons et retours internationaux
Frais de livraison
Commandes et suivi
Retours et remboursements
Produits endommagés ou incorrects
Conditions de retour
Service client et assistance
Quels sont les délais d’expédition ?
La livraison en Italie prend de 24 à 72 heures ouvrées. Les commandes reçues avant 11 h sont préparées et expédiées rapidement.
Quelles options de livraison proposez-vous ?
Toutes les commandes en Italie sont expédiées par service express.
Pour les envois internationaux, les frais sont calculés au paiement selon le pays de destination. Vous pouvez choisir une livraison standard ou express.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Après l’expédition, le transporteur vous enverra un e-mail ou un message contenant votre numéro de suivi.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons principalement en Italie, mais aussi dans toute l’Europe.
Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?
Oui. Appelez immédiatement le service client au +39 379 2004480 et indiquez votre numéro de commande pour modifier les informations.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, les livraisons internationales sont possibles. Appelez le service client au +39 379 2004480 pour plus de détails.
Quels sont les délais de livraison à l’étranger ?
Les livraisons internationales prennent généralement de 5 à 7 jours ouvrés, selon le pays de destination et le service choisi lors de la commande.
Dois-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Les droits de douane, taxes ou frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire.
Les envois internationaux sont effectués selon les conditions DAP (Delivered At Place).
Comment les formalités douanières sont-elles gérées ?
Pour toute question sur les formalités douanières, appelez notre service client au +39 379 2004480 ou écrivez à info@minutaprofili.it.
Comment sont gérés les retours de commandes internationales ?
Pour un retour depuis l’étranger, contactez d’abord notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d’expédition et l’adresse de retour.
Les frais de retour international sont à la charge du client, sauf indication contraire, erreur de notre part ou dommage causé par le transporteur. Le remboursement sera effectué après vérification de l’état du produit, conformément à notre politique de retour.
Quels sont les frais de livraison ?
En Italie, la livraison coûte 9 € pour les commandes de moins de 67 € et est gratuite au-delà de 67 €.
La livraison est-elle gratuite à partir d’un certain montant ?
Oui, la livraison en Italie est gratuite pour les commandes de plus de 67 €.
Les frais de livraison varient-ils selon la destination ?
Oui, les frais varient selon la destination internationale. Contactez le service client pour obtenir un montant précis.
Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?
En Italie, la livraison coûte 9 € pour les commandes de moins de 67 € et est gratuite au-delà. Contactez-nous pour les autres cas.
Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail ou un message contenant le numéro de suivi.
Que signifie « commande en préparation » ?
Cela signifie que votre commande est en cours de préparation pour l’expédition, généralement le jour même si elle a été reçue avant 11 h.
Que faire si le suivi n’est pas actualisé ?
Appelez le service client au +39 379 2004480 ou écrivez à info@minutaprofili.it pour vérifier le statut.
Puis-je annuler une commande déjà confirmée ?
Oui, vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre commande en contactant immédiatement le service client et en indiquant votre numéro de commande.
Si le colis a déjà été expédié, les frais de transport seront déduits du montant total de la commande. Pour plus d’informations, appelez-nous au +39 379 2004480.
Quelle est la politique de retour ?
Le retour est possible dans les 14 jours suivant la réception ; le produit doit être intact, non assemblé et complet.
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Dans les 14 jours suivant la réception.
Comment demander un retour ?
Écrivez à info@minutaprofili.it ou envoyez un message WhatsApp au +39 379 2004480 en précisant les produits à retourner. Le remboursement est effectué après inspection dans notre entrepôt.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais d’expédition initiaux et les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit est endommagé ou si nous avons commis une erreur, nous prenons entièrement en charge les frais d’expédition initiaux et de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement est traité rapidement après inspection du produit dans notre entrepôt.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Photographiez le produit et son emballage. Contactez le service client par e-mail à info@minutaprofili.it, par WhatsApp au +39 379 2004480 ou via le chat, puis demandez un remboursement, un remplacement ou une réparation.
Que faire si j’ai reçu le mauvais article ?
Photographiez le produit et son emballage. Contactez le service client par e-mail à info@minutaprofili.it, par WhatsApp au +39 379 2004480 ou via le chat, puis demandez un remboursement ou un remplacement.
Dois-je conserver l’emballage d’origine ?
Oui, pour documenter tout dommage ; emballez l’article soigneusement pour le retour.
Les profilés doivent-ils être emballés pour le retour ?
Oui. Emballez-les soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
Comment vous contacter pour obtenir de l’aide ?
Par téléphone au +39 379 2004480, par e-mail à info@minutaprofili.it ou via le chat sur notre site.
Sous quel délai recevrai-je une réponse ?
Notre équipe répond généralement en quelques minutes.
Nous nous efforçons d’apporter une assistance rapide et précise à chaque demande.
Proposez-vous une assistance technique pour certains produits ?
Oui, notre service client vous aide pour les commandes, les livraisons, les retours et les questions techniques sur nos produits.
Livraison rapide
Livraison sous 4 à 8 jours ouvrés pour les commandes internationales.
Frais de livraison calculés lors du paiement pour l’Europe.
Retours faciles
Retour simple sous 14 jours pour les produits intacts et non utilisés.
En toute sérénitéPaiements sécurisés
Carte, PayPal, virement bancaire et paiement à la livraison. Transactions certifiées et protégées.
Découvrir les avantages fiscauxLe parcours de votre commande
De la confirmation à la livraison, en toute transparence.
01
Commande
confirmée
Immédiatement
confirmée
Immédiatement
Vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif des produits et l’adresse de livraison.
02
Préparation de
la commande
Avant 11 h 00
la commande
Avant 11 h 00
Le colis est préparé et emballé. Les commandes passées avant 11 h 00 sont traitées le jour même.
03
Expédition par
transporteur
4 à 8 jours ouvrés
transporteur
4 à 8 jours ouvrés
Vous recevez le code de suivi par e-mail. Livraison sous 4 à 8 jours ouvrés.
04
Livraison
Arrivée
Arrivée
En cas d’absence, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvré suivant.
05
Retour
Sous 14 jours
Sous 14 jours
Emballage intact et produit non utilisé. Remboursement immédiat.
Témoignages
Une très bonne expérience. Un bon rapport qualité-prix, une expédition rapide et des réponses rapides, y compris pour résoudre un problème rencontré avec la poste. Merci.
Comme nous ne connaissions pas l’entreprise, nous avons commandé par téléphone avec paiement à la livraison. Malgré les fêtes de fin d’année, nous avons reçu le colis comme prévu, le 2 janvier, par la poste.
Un service impeccable, une livraison rapide et un emballage soigné. Une entreprise sérieuse, attentive à ses clients, avec des matériaux de qualité. Je la recommande vivement.
La marchandise est arrivée en 24 heures, parfaitement emballée.
Je recommanderai cette entreprise à toute personne qui en a besoin.
