Términos del servicio

Las presentes condiciones generales regulan la compra online realizada a través del sitio www.minutaprofili.it por parte de personas residentes en los siguientes países: Italia 1. DISPOSICIONES GENERALES 1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan todas las ventas de productos minutaprofili (en adelante, los “Productos” o el “Producto”) celebradas a distancia a través del sitio web www.minutaprofili.it (en adelante, el “Sitio”). 1.2. El servicio de venta a distancia regulado por las Condiciones Generales está reservado exclusivamente a los consumidores (en adelante, los “Clientes” o el “Cliente”); por “consumidores” se entienden las personas físicas mayores de 18 años que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. 1.3. El idioma utilizado para la celebración de los contratos de venta a través del presente Sitio es el italiano. 1.4. Los Clientes deberán leer atentamente las Condiciones Generales, disponibles en el Sitio, con el fin de conocerlas, guardarlas y reproducirlas. minutaprofili (tal como se define a continuación) enviará una copia de las Condiciones Generales al Cliente de conformidad con lo previsto en el posterior artículo 5.10 de las presentes Condiciones Generales. Los contratos celebrados con los Clientes serán archivados por minutaprofili durante el periodo previsto por la normativa vigente. 2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR 2.1. El vendedor es Minerva Giovanni, con domicilio social en Via Vecchia Ovest 76, CP 73057 Taviano (LE), Italia, número de IVA 04431050758, código fiscal MNRGNN78H24L074D. 3. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD 3.1. La información relativa a los Productos, junto con los códigos de Producto y su precio, está disponible en el Sitio. 3.2. Los Productos disponibles en el Sitio representan una selección de los artículos normalmente disponibles en las tiendas; la representación gráfica de los Productos mostrada en el Sitio puede diferir de la realidad. Por tanto, el Cliente deberá basarse exclusivamente en la descripción del Producto y en sus características indicadas en el Sitio. 3.3. Minutaprofili se reserva el derecho de limitar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de Productos que pueden adquirirse en el Sitio. El estilo, los modelos y los colores de los Productos descritos en el Sitio pueden modificarse sin previo aviso. Durante el procedimiento de compra, si no fuera posible tramitar el pedido debido a la falta de disponibilidad del Producto solicitado, el Cliente será informado mediante un mensaje automático. Minutaprofili no podrá ser considerada responsable en ningún caso frente al Cliente por la falta de disponibilidad de un Producto. 3.5. Minutaprofili no será responsable en ningún caso de posibles errores derivados del mal funcionamiento de la conexión del Cliente al Sitio. 4. PRECIO 4.1. El precio de los Productos indicado en el Sitio se expresa en euros e incluye todos los impuestos o tasas aplicables. 4.2. Minutaprofili comprueba constantemente la exactitud de los precios indicados en el Sitio; no obstante, no es posible garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error en la indicación del precio de un Producto, Minutaprofili rechazará el pedido y ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir el Producto al precio correcto. 4.3. 5. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO 5.1. El Sitio indica las características esenciales y el precio de cada Producto. La información presente en el Sitio no constituye una oferta por parte de Minutaprofili. 5.2. Antes de enviar una propuesta de pedido a través del Sitio, el Cliente deberá leer atentamente todas las instrucciones proporcionadas durante el procedimiento de compra, incluidas las relativas a los gastos de entrega, las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento y la Política de Privacidad, así como las presentes Condiciones Generales. 5.3. Para adquirir un Producto, el Cliente deberá (i) añadir el Producto seleccionado al “Carrito” haciendo clic en el botón correspondiente, (ii) completar la propuesta de pedido, (iii) seleccionar el método de pago, (iv) aceptar las Condiciones Generales y (v) enviar la propuesta de pedido a Minutaprofili a través del Sitio. 5.4. El envío de la propuesta de pedido constituye una propuesta de compra relativa al Producto seleccionado, regulada por las presentes Condiciones Generales y vinculante para el Cliente, sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el posterior artículo 10. El envío de la propuesta de pedido por parte del Cliente implica la obligación de este último de abonar el precio del Producto o de los Productos solicitados. 5.5. Antes de enviar la propuesta de pedido, el Cliente tendrá la posibilidad de realizar correcciones o modificaciones en los datos introducidos siguiendo el procedimiento específico indicado en el Sitio. A título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, el Cliente podrá modificar la cantidad de Productos que desea adquirir añadiendo o eliminando uno o varios Productos del “Carrito”. 5.6. Sin perjuicio del uso de los datos personales descrito en la Política de Privacidad, el formulario con la propuesta de pedido y los datos del Cliente relativos a dicha propuesta podrán ser conservados por Minutaprofili durante el periodo previsto por la normativa vigente. 5.7. El contrato entre Minutaprofili y el Cliente se considerará celebrado en el momento en que el Cliente reciba la confirmación de Minutaprofili de la aceptación de la propuesta de pedido enviada mediante el procedimiento previsto en el Sitio. La aceptación o el rechazo por parte de Minutaprofili de la propuesta de pedido será comunicado al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en la propuesta de pedido (“Confirmación del Pedido”). 5.8. Minutaprofili podrá rechazar una propuesta de pedido, en cuyo caso el Cliente no deberá abonar ningún importe a Minutaprofili, salvo, en su caso, las cantidades indicadas en el posterior artículo 6, en los siguientes casos: (I) falta de disponibilidad de los Productos, sin perjuicio de lo previsto en los artículos 3.3 y 5.9; o (II) cuando el pago realizado por el Cliente no se complete correctamente, por ejemplo, en caso de que no pueda cargarse el precio de compra en la tarjeta de crédito del Cliente o, si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, en caso de no recibir confirmación de la transferencia dentro de los 10 (diez) días laborables siguientes a la fecha de la propuesta de pedido; o (III) cuando exista una notificación o sospecha de actividades fraudulentas o ilegales, incluida la sospecha de que las compras se realizan con fines comerciales; (IV) en caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones derivadas de un contrato anterior celebrado con Minutaprofili. 5.9. En caso de falta de disponibilidad de uno o varios Productos solicitados, el Cliente será informado por correo electrónico. En este caso, la propuesta de pedido será cancelada o aceptada únicamente con respecto a los Productos disponibles. En caso de aceptación parcial, el Cliente deberá abonar únicamente el precio correspondiente a los Productos disponibles. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, únicamente se cargará al Cliente el importe correspondiente a los Productos disponibles. 5.10. De conformidad con lo previsto en el artículo 51, apartado 7, del Código de Consumo, tal como se define a continuación, la Confirmación del Pedido incluirá un resumen de las características esenciales de los Productos adquiridos, la indicación detallada del precio y de los métodos de pago, la información relativa a los gastos de entrega, las condiciones y modalidades para ejercer el derecho de desistimiento, incluida la indicación de la exclusión del derecho de desistimiento en caso de Productos personalizados, la indicación de una dirección en la que puedan presentarse reclamaciones y la información sobre los servicios de asistencia posventa y las garantías comerciales existentes. Minutaprofili enviará asimismo una comunicación por correo electrónico confirmando el envío de los Productos, de conformidad con lo previsto en el posterior artículo 8.1 (“Confirmación de Envío”). 5.11. El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transferirá al Cliente en el momento en que este último, o un tercero designado por el Cliente y distinto del transportista, entre materialmente en posesión del Producto. 6. MÉTODOS DE PAGO 6.1. El Cliente podrá efectuar el pago del importe correspondiente a los Productos incluidos en la propuesta de pedido y de los gastos de envío mediante tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso. 6.2. Minutaprofili acepta pagos realizados mediante las siguientes tarjetas de crédito: Visa; MasterCard; American Express; Maestro. 6.3. El cargo de las operaciones en la tarjeta de crédito del Cliente se efectuará únicamente después de que: (I) se hayan verificado los datos de la tarjeta de crédito; (II) se haya recibido la autorización para efectuar el cargo por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente. 6.4. Si, por cualquier motivo, dentro de un plazo de 10 (diez) días laborables desde la fecha del pedido no fuera posible cargar en la tarjeta de crédito los importes adeudados por el Cliente, o, en caso de contra reembolso, los fondos correspondientes a dichos importes no estuvieran disponibles en la cuenta bancaria de Minutaprofili, no será posible ejecutar el contrato y el pedido se considerará cancelado. 7. TRANSPORTE Y ENTREGA 7.1. Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en la propuesta de pedido. En el momento de la entrega será necesaria la firma del Cliente o de una persona autorizada por este. No se realizan entregas en apartados de correos. 7.2. Para cada pedido, Minutaprofili emitirá el correspondiente recibo de compra, que será enviado al Cliente por correo electrónico o por correo postal de conformidad con la normativa vigente. El recibo de compra se emitirá sobre la base de la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. No se permiten modificaciones del recibo de compra una vez emitido. La factura deberá solicitarse antes de finalizar la compra. Una vez cerrado el pedido, no podrán solicitarse facturas.  7.4. Los productos adquiridos serán entregados mediante un transportista seleccionado por Minutaprofili (en adelante, el “Transportista”) en días laborables, excluidos por tanto sábados, domingos y festivos locales o nacionales, de 9:00 a 18:00. Las entregas se efectuarán en un plazo de 24/48 horas desde la fecha de Confirmación del Pedido, salvo que se produzcan casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles y excluidas las zonas de difícil acceso. En caso de entrega fallida, el transportista dejará un aviso de paso en el telefonillo o en el buzón, informando al destinatario del intento de entrega. Al día siguiente se programará automáticamente un segundo intento. Si el destinatario sigue ausente, el envío se conservará en la delegación de la zona durante 3 días laborables. El 4.º día laborable, el paquete se depositará en la oficina de Correos correspondiente y el cartero entregará un aviso al destinatario. El destinatario dispondrá de otros 7 días laborables, incluido el sábado, para recoger el paquete en la oficina de Correos. Si no se recoge dentro de dicho plazo, el paquete será devuelto automáticamente a Minutaprofili. 7.5. El Cliente, o la persona autorizada por este, deberá comprobar en el momento de la entrega de los Productos por parte del Transportista: (I) que el número de paquetes entregados corresponda al indicado en el albarán de entrega; y (II) que el embalaje y sus precintos estén íntegros, sin daños, sin humedad y sin alteraciones de ningún tipo. Cualquier daño en el embalaje y/o en el Producto, o cualquier discrepancia en el número de paquetes o en las indicaciones, deberá señalarse inmediatamente por escrito en el albarán de entrega del Transportista. Una vez firmado el documento del Transportista sin que el Cliente haya formulado reservas, el Cliente no podrá presentar posteriormente reclamaciones relativas a las características exteriores del paquete entregado. 8. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA 8.1. Minutaprofili enviará al Cliente un correo electrónico de Confirmación de Envío después del envío de los Productos. 9. EMBALAJES 9.1. Los Productos adquiridos en el Sitio se entregan utilizando el embalaje habitual utilizado por Minutaprofili. 10. DERECHO DE DESISTIMIENTO 10.1. De conformidad con el artículo 52 del Código de Consumo, tal como se define a continuación, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que el Cliente, o su representante autorizado para recibir el Producto, entre materialmente en posesión del Producto. 10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá seguir el siguiente procedimiento dentro del plazo previsto en el anterior artículo 10.1: A través de Internet: el usuario inicia sesión con su nombre de usuario y contraseña; dentro del área reservada encontrará la sección “mis pedidos”; dentro del área “mis pedidos”, el usuario podrá seleccionar los pedidos que cumplan los plazos establecidos por la política de devolución, dentro de los 14 días siguientes a la recepción; el usuario seleccionará los productos que desea devolver correspondientes a dicho pedido, indicando las cantidades y los motivos de la devolución mediante un menú desplegable; la solicitud de devolución será recibida por el servicio de atención al cliente, que la verificará y aprobará; el cliente recibirá una notificación por correo electrónico del servicio de atención al cliente indicando la aprobación de la devolución, con el número identificativo (RMA ID), las indicaciones para el envío del paquete y las instrucciones para acceder al área reservada y descargar un documento que deberá imprimir y adjuntar al paquete. Por teléfono: el usuario llama al número gratuito 800 00 30 40; el servicio de atención al cliente verificará la solicitud e iniciará el procedimiento de devolución; el cliente recibirá una notificación por correo electrónico del servicio de atención al cliente indicando la aprobación de la devolución, con el número identificativo (RMA ID), las indicaciones para el envío del paquete y las instrucciones para acceder al área reservada y descargar un documento que deberá imprimir y adjuntar al paquete. 10.3. Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la comunicación del desistimiento, transmitida de conformidad con el anterior artículo 10.2, el Cliente deberá devolver a Minutaprofile el Producto adquirido enviándolo a la siguiente dirección: Minerva Giovanni, Via Vecchia Ovest 76, CP 73057 Taviano (LE). Los gastos de devolución del Producto a Minutaprofili correrán a cargo del Cliente. El Cliente será responsable únicamente de la posible disminución del valor del Producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Por tanto, el Cliente deberá abstenerse de retirar las posibles etiquetas aplicadas al Producto. El producto deberá devolverse íntegro, sin alteraciones ni manipulaciones. 10.4. Minutaprofili reembolsará las cantidades correspondientes únicamente a la compra de los productos vendidos y no a los gastos accesorios, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que Minutaprofili haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir del contrato de conformidad con el presente artículo 10. Dicho reembolso será efectuado por Minutaprofili utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo diferente y expreso entre las partes y siempre que el Cliente no deba asumir gastos adicionales como consecuencia de dicho reembolso. Si la compra se realizó utilizando un código de descuento, el importe del descuento no será reembolsado. El reembolso corresponderá únicamente al importe efectivamente pagado. 10.5. Minutaprofili podrá suspender el reembolso hasta que Minutaprofili haya recibido el Producto devuelto o, si se produce antes de dicha recepción, hasta el momento en que el Cliente presente una prueba de haber enviado nuevamente el Producto. 10.6. Una vez enviado el Producto, el pedido ya no podrá cancelarse ni modificarse. La devolución de los Productos ya enviados deberá realizarse, en cualquier caso, de conformidad con el procedimiento previsto en el presente artículo 10. 11. PRODUCTOS PERSONALIZADOS 11.1. De conformidad con lo previsto en el artículo 59, apartado 1, letra c), del Código de Consumo, tal como se define a continuación, el derecho de desistimiento no se aplicará a los pedidos relativos a Productos personalizados, como, a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, los Productos en los que se hayan grabado las iniciales del Cliente. 12. SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS 12.1. Sin perjuicio de los derechos del Cliente previstos en los artículos 10 y 13 de las presentes Condiciones Generales, Minutaprofili no reconoce en ningún caso al Cliente la posibilidad de sustituir los Productos adquiridos en el Sitio por otros productos. 13. FALTAS DE CONFORMIDAD 13.1. Si un Producto vendido por Minutaprofili presentara un defecto de fabricación o, en cualquier caso, ante cualquier presunta falta de conformidad relativa a los Productos vendidos por Minutaprofili, el Cliente deberá ponerse inmediatamente en contacto con el servicio de asistencia online, por correo electrónico o por correo postal, en las siguientes direcciones: Minerva Giovanni, Via Vecchia Ovest 76, CP 73057 Taviano (LE). Asistencia de ventas online (Online Sales Assistant): venditeminerva@gmail.com 13.2. La venta de los Productos está sujeta a las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo, tal como se define a continuación. De conformidad con dichas disposiciones legales, el Cliente tendrá derecho a obtener el restablecimiento de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, pudiendo elegir entre la reparación o la sustitución del Producto en las condiciones previstas por la ley, sin coste alguno a su cargo; o, en caso de que alguno de estos remedios no tuviera éxito, de conformidad con lo previsto en el artículo 130, apartado 7, del Código de Consumo, podrá obtener una reducción adecuada del precio de los Productos o la resolución del contrato. El Cliente perderá estos derechos si no comunica a Minutaprofili la falta de conformidad dentro de los 2 (dos) meses siguientes a la fecha en que descubrió dicha falta de conformidad. La acción destinada a hacer valer una falta de conformidad que no haya sido ocultada dolosamente prescribe, en cualquier caso, dentro del plazo de 26 (veintiséis) meses desde la entrega del Producto. 13.3. En caso de que el Cliente solicite, dentro de los plazos establecidos en el presente artículo 13, la reparación o sustitución del Producto debido a una falta de conformidad del Producto, los gastos de entrega relacionados con la devolución a Minutaprofili del Producto que deba repararse o sustituirse, así como todos los gastos correspondientes a la entrega al Cliente del Producto reparado o sustituido, correrán a cargo de Minutaprofili. 14. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL 14.1. Minutaprofili garantiza la autenticidad de todos los Productos adquiridos en el Sitio. Los Productos de la marca “minuta” se fabrican con materiales italianos y de países extracomunitarios. 14.2. La marca “Minuta”, así como el conjunto de marcas figurativas y no figurativas y marcas de servicio presentes en los Productos, en sus accesorios y/o embalajes, las marcas de forma, estén registradas o no, así como todas las ilustraciones, imágenes y logotipos protegidos por derechos de autor y, en general, todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Minerva Giovanni. 15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE 15.1. Las presentes Condiciones Generales y, en consecuencia, los contratos celebrados con los Clientes se regirán por el Derecho italiano y deberán interpretarse de conformidad con el mismo, incluido el Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005, “Código de Consumo” y, en particular, el “Capítulo I, Título III de la Parte III”, así como el Decreto Legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003, “Decreto sobre comercio electrónico”. 15.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales se someterá a la competencia inderogable del juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente. 16. CONTACTO 16.1. Para obtener más información y asistencia sobre el Sitio o sobre los métodos de compra online, el Cliente puede ponerse en contacto con Minutaprofili en los siguientes datos: Minerva Giovanni, Via Vecchia Ovest 76, CP 73057 Taviano (LE). Asistencia de ventas online (Online Sales Assistant): info@minutaprofili.it